配送说明

最后更新：2026年10月16日

• 目前寄送美国境内。
• 每单运费统一 $6，满 $49 包邮。
• 在 Chino Hills, CA 本地自取，始终免费。
• 订单通常在 3 到 5 个工作日内发出。

每单运费统一 $6，与件数无关。订单金额（不含运费）满 $49 即免运费。付款前，你可以在购物车和结账页面看到运费。

我们的很多商品是小批量手工制作的，每个包裹也都由我们亲手打包。订单通常在 3 到 5 个工作日（周一至周五，节假日除外）内发出。节假日或工作室活动期间可能稍慢，如有延误，我们会通知你。

我们会根据包裹大小和目的地选择合适的快递公司。发货后，我们会把快递单号发到你的邮箱。大多数包裹在发货后 2 到 8 个工作日内送达，具体取决于你所在的地区。

住得近？结账时选择到店自取，免运费。我们在 Chino Hills, CA。订单备好后，我们会发邮件和你约时间，并告诉你自取地址。请在 14 天内取货，如果时间不方便，告诉我们就好。

• 结账时请仔细核对收货地址。如需修改，请尽快发邮件给我们，发货前都可以修改。
• 如果包裹因地址错误被退回，我们会联系你重新寄送，额外运费需由你承担。
• 如果物流显示已签收但你没有收到，请先问问邻居和当地邮局，再联系我们，我们会协助你向快递公司申请理赔。

陶瓷等易碎品我们都会仔细包装，但意外难免。如果收到的商品有破损，请在收货后 7 天内把商品和包装的照片发给我们，我们会补发或全额退款。

目前暂不支持寄送美国以外的地区。如果你很喜欢小店里的某件商品，欢迎写信给我们，我们看看能否想办法。

退换货规则请参阅服务条款中的“退换货”部分。关于订单的其他问题，请发邮件至 hello@kikistudio.art。